Empresas Colombianas Triunfando: Una Mirada a los Casos de Éxito

Colombia se ha destacado en el escenario global por su espíritu emprendedor, ocupando el cuarto lugar en el mundo según el Global Entrepreneurship Monitor (GEM) ^[2]. El ecosistema empresarial del país se ha revitalizado gracias a la transformación digital ^[2], impulsada por el establecimiento del cargo de Vicepresidente de Transformación Digital en la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (ANDI) en 2016 ^[1].

Este artículo se enfoca en las 31 empresas colombianas más prominentes, según una encuesta realizada a líderes de opinión en el país ^[3]. La lista resultante incluye reconocidas compañías de diversos sectores empresariales, como Ecopetrol, EPM, Bancolombia, Crepes & Waffles, Nutresa, Arturo Calle, Grupo Sura, Grupo Éxito, Alpina, Bavaria, Tecnoglass, Argos, Organización Corona, Colombina, Juan Valdez, Postobón, Davivienda, ISA, Carvajal S.A., Productos Ramo, Grupo Aval, Alquería, Mario Hernández, ETB, Frisby, Manifiesta, Grupo Santo Domingo, Avianca, D1, Nubank y Comfama ^[3], que han triunfado en áreas como la energía, los servicios, la informática, la electrónica, los restaurantes, las universidades, el software, la industria y los cafés.

Ruta hacia la Transformación Digital

La transformación digital en Colombia ha logrado avances significativos en diversos sectores, mejorando la eficiencia, productividad y experiencia del cliente ^[1]. El gobierno ha priorizado la digitalización para mejorar la prestación de servicios, aumentar la transparencia y facilitar la participación ciudadana ^[1]. Colombia ocupa un lugar destacado en mediciones digitales internacionales, como el Índice de Gobierno Digital de la OCDE (2019), el Índice de Madurez GovTech (2022) y el Índice de IA de América Latina ^[1].

Entre 2016 y 2021, la transformación digital en Colombia ha experimentado un crecimiento, con un número cada vez mayor de empresas que cuentan con una estrategia definida de transformación digital ^[1]. Los principales incentivos para la transformación digital son mantenerse tecnológicamente actualizados, crear nuevos modelos de negocio y satisfacer las expectativas de los clientes para aumentar la competitividad ^[1]. Sin embargo, existe una brecha entre el conocimiento y la implementación práctica de tecnologías emergentes, como la IA ^[1].

Algunos indicadores clave de la transformación digital incluyen ^[6]:

• Nivel de adopción de tecnologías digitales
• Nivel de automatización de procesos
• Ciberseguridad
• Nivel de habilidades digitales
• Innovación
• Cultura transformacional
• Experiencia del cliente
• Eficiencia operativa
• Conectividad

En 2024, se espera que el 71% de las empresas colombianas inicien su transformación digital ^[7]. La economía digital se considera el futuro de los negocios, ofreciendo ventajas como acceso a información extensa, proximidad al cliente, presencia global y transacciones seguras ^[7]. Sin embargo, la falta de conocimientos y habilidades tecnológicas entre los líderes empresariales, directores y trabajadores es una limitación significativa para que las empresas aprovechen plenamente el potencial de la economía digital ^[7].

Apuesta por la Sostenibilidad

La sostenibilidad se ha convertido en una prioridad para las empresas colombianas, con un 77% contando con una estrategia de sostenibilidad, un aumento de 32 puntos porcentuales en comparación con 2021 ^[10]. Además, el 34% de las organizaciones en Colombia han incorporado los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU en el último año ^[10]. Colombia lidera en América Latina con el 50% de las empresas teniendo programas vinculados a la reducción de emisiones de CO2 ^[10]. El 32% de las empresas con tecnología para acciones sostenibles apuntan a reducir o eliminar las emisiones de CO2, y el 18% a reducir o eliminar los residuos ^[10].

Iniciativas como Xposible Colsubsidio 2022 han reconocido a 12 empresas por liderar la transformación social, ambiental y económica ^[11]. La comunidad Xposible Colsubsidio cuenta con más de 9.000 empresas que comparten conocimientos sobre nuevas prácticas de sostenibilidad y brinda visibilidad a proyectos que generan cambios significativos en el país ^[11]. Fenalco Solidario alienta a las empresas a ver la sostenibilidad como una inversión en lugar de un costo, con el objetivo de que 5.000 organizaciones en Colombia adopten modelos de desarrollo sostenible para 2030 ^[12]. Las empresas están adoptando prácticas sostenibles debido a las demandas del mercado y los consumidores para que los negocios se reinventen y produzcan mejor ^[12].

Algunas empresas colombianas destacadas por sus prácticas sostenibles incluyen:

• Alquería: Ha implementado procesos de ecoeficiencia, ecoindicadores y ecodiseño en sus operaciones, reduciendo el consumo de agua de 3,5 litros a 1,89 litros por litro de leche producida ^[13].
• Popsy: Ha reducido el uso de plástico en un 30% y el uso de agua en 12.556 m3 con su Bio Papel eco-diseño ^[13].
• Clínica Shaio: Utiliza papel reciclable para ropa quirúrgica, informes de radiología digitales o en línea, y recolecta tapas de botellas y termómetros de mercurio ^[13].
• Honda Colombia: Ha implementado el programa Honda Carbono Neutro desde 2010, plantando más de 145.000 árboles en la reserva El Tuparro ^[13].
• Home Sentry: Alienta a los clientes a usar bolsas reutilizables en lugar de plásticas ^[13].

Trece empresas colombianas han sido reconocidas en el Anuario de Sostenibilidad 2023 de S&P Global por sus prácticas empresariales sostenibles ^[14]. PROCOLOMBIA promueve proyectos sostenibles para fomentar la expansión internacional ^[15]. Empresas como Glasst, una compañía de tecnología limpia especializada en el desarrollo de materiales multifuncionales y sostenibles para la construcción ^[9], y Ambiente Soluciones, que se especializa en el suministro, desarrollo e integración de productos y servicios de energía solar y energía limpia ^[9], están liderando el camino hacia un futuro más sostenible en Colombia.

Innovación en Modelos de Negocio

Las empresas colombianas exitosas han logrado un crecimiento significativo a través de la innovación, identificando necesidades insatisfechas y superando adversidades ^[16]. PROCOLOMBIA apoya diversos modelos de negocio para la expansión internacional, como la apertura de tiendas, oficinas o franquicias, o la formación de alianzas estratégicas, joint ventures o fusiones ^[15].

Algunos modelos de negocio innovadores utilizados por las empresas colombianas incluyen:

1. Modelo de negocios canvas: Un modelo ampliamente utilizado que es fácil de crear y aplicar a cualquier tipo de negocio. Ejemplo: Inditex, el mayor minorista de ropa del mundo, utiliza este modelo ^[17].
2. Modelo de negocio freemium: Un modelo que ofrece un servicio gratuito con características limitadas, alentando a los usuarios a actualizar a una versión premium. Ejemplo: Spotify utiliza este modelo para proporcionar servicios gratuitos y premium ^[17]. Rappi, una plataforma colombiana que entrega diversos artículos, ofrece una aplicación gratuita con un servicio de suscripción llamado RappiPrime para beneficios adicionales ^[18].
3. Modelo de negocio de suscripción: Un modelo enfocado en generar ingresos recurrentes a través de compras periódicas de productos o servicios. Ejemplo: Semana, una revista colombiana, ofrece suscripciones digitales para contenido premium en línea ^[18].

Otros modelos de negocio rentables en Colombia en 2024 incluyen:

• Restaurantes: Los restaurantes son el negocio más rentable en Colombia debido a la alta demanda. La estrategia es enfocarse en un público objetivo específico y ofrecer un servicio excepcional y platos únicos ^[19].
• Cafeterías: Las cafeterías son un negocio rentable con una menor inversión inicial y una alta demanda. La estrategia es seleccionar su público objetivo, ofrecer platos deliciosos y proporcionar un servicio impecable ^[19].
• Food trucks: Los food trucks han sido altamente rentables en los últimos años, requiriendo una inversión inicial significativa. La estrategia es no tener que pagar alquiler por un espacio físico, lo que permite una recuperación más rápida de la inversión inicial ^[19].

Expansión y Conquista de Mercados Internacionales

PROCOLOMBIA ofrece un servicio para guiar y apoyar a las empresas colombianas en su proceso de expansión internacional, minimizando riesgos y potenciando sus capacidades y habilidades ^[15]. La entidad brinda programas de capacitación para preparar a las empresas para la expansión internacional ^[15], y organiza misiones logísticas para ayudarlas a explorar mercados internacionales ^[15]. Además, PROCOLOMBIA asigna un asesor para asistir y apoyar a las empresas durante todo el proceso de expansión internacional ^[15], y proporciona Comex 360, una herramienta de análisis de mercado de 360 grados ^[15]. El servicio está dirigido a pequeñas, medianas y grandes empresas con interés y capacidad de expandir su negocio en el extranjero ^[15].

Algunos factores clave a considerar al planificar la expansión internacional incluyen ^[21]:

1. Selección del mercado
2. Productos y/o servicios a comercializar
3. Financiación
4. Modelo operativo
5. Marketing y ventas
6. Personal
7. Fiscalidad y regulación

Se recomiendan estrategias como enfocarse en el núcleo del negocio, contratar expertos locales para normativas, leyes, fiscalidad, etc., estudiar a fondo el mercado objetivo y desarrollar un plan de acción a medida, y evitar distracciones y apresurarse para lograr los objetivos ^[21]. Los profesionales externos permiten al equipo concentrarse en su experiencia, ganar más territorio y mejorar técnicas, y evitar el fracaso en tareas no relacionadas con el negocio principal ^[21].

Algunas empresas colombianas destacadas en su expansión internacional incluyen:

• Simetría y Espacio: Encontró oportunidades en el mercado internacional, especialmente en Estados Unidos y Puerto Rico, debido a la diferente percepción del trabajo profesional y el alto valor otorgado a su experiencia y calidad ^[20]. El Programa de Internacionalización de Ruta N fue crucial para su éxito, brindando servicios de asesoría y capacitación que ayudaron a la empresa a adaptar estrategias de comunicación efectivas en Colombia y potenciar su éxito en el mercado local e internacional ^[20].
• Netux: Una empresa healthtech que desarrolla tecnología para optimizar la eficiencia, seguridad y rentabilidad en las operaciones de atención médica en Colombia ^[9]. Ha implementado más de 30.000 sistemas en aproximadamente 200 instituciones de salud, lo que ha resultado en una mayor seguridad y eficiencia en los procesos de atención médica, una mayor cobertura y una reducción de los costos operativos ^[9].
• Lentesplus: El primer comercio electrónico dedicado a la salud ocular en América Latina, especializado en la venta de lentes de contacto y otros productos ^[9]. Ofrece precios hasta un 30% más bajos que el promedio del mercado y ha atraído casi $9 millones en inversiones de varios fondos e inversionistas ángel ^[9].
• Mesfix: Una innovadora empresa fintech que introdujo el concepto de crowdfactoring y estableció el primer mercado en línea de facturas en Colombia ^[9]. Conecta a las empresas que buscan vender sus cuentas por cobrar con una comunidad de inversores interesados en comprarlas y obtener ganancias de ellas ^[9].

Conclusión

Las empresas colombianas han demostrado una notable capacidad para adaptarse, innovar y triunfar en el escenario global. A través de la transformación digital, la sostenibilidad, la innovación en modelos de negocio y la expansión internacional, estas organizaciones han superado desafíos y aprovechado oportunidades para alcanzar el éxito. Su compromiso con el crecimiento sostenible, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente les ha permitido destacarse en sus respectivos sectores.

El futuro se presenta prometedor para el ecosistema empresarial colombiano, con un gran potencial para seguir creciendo y conquistando nuevos mercados. Se invita a los emprendedores y empresarios a exponer sus negocios en Estados Unidos para buscar múltiples oportunidades en la Expo Américas 2024. Con el apoyo de entidades como PROCOLOMBIA y la adopción continua de tecnologías y prácticas innovadoras, las empresas colombianas están bien posicionadas para liderar el camino hacia un mañana más próspero y sostenible.